نحرص في متجرنا على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية تُجهّز خصيصًا حسب الطلب.
وبناءً على ذلك، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
1. الطلبات حسب الطلبجميع منتجاتنا تُنفّذ وتُجهّز بناءً على طلب العميل، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد تأكيد الطلب والدفع، إلا في حال وجود خطأ من المتجر في المنتج المُرسل.
في حال استلام منتج مختلف عن طلبك أو يحتوي على خلل أو عيب واضح، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صورة توضح المشكلة.
سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب (إصلاح، استبدال، أو إعادة المبلغ عند الحاجة).
يمكنك التواصل معنا عبر:
نحتفظ في المتجر بالحق في رفض طلبات الاسترجاع أو الاستبدال التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
إتمامك للطلب يُعدّ موافقة على هذه السياسة.
